1, Không dễ dàng xác định quy trình, xác định quy trình không thay đổi
(1) để tìm ra gốc rễ của vấn đề, các yếu tố hoặc hiệu suất chính.
(2) quá trình thay đổi dễ dàng thực ra lại che giấu nguyên nhân và vấn đề thực sự.
Thứ hai, kiểm soát quá trình để định lượng và mang lại cảm giác chắc chắn
(1) đúc không có yếu tố nào không ảnh hưởng đến việc không bỏ qua bất kỳ chi tiết nào.
(2) mọi chi tiết đều có thể được kiểm soát bằng dữ liệu và hồ sơ.
(3) nêu chi tiết quy trình và không kiểm soát và việc truy xuất nguồn gốc sẽ gây hiểu nhầm cho việc xây dựng các biện pháp khắc phục và phòng ngừa.
